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| Der Anfang – leicht gemacht Nehmen Sie sich einen Bereich heraus, den Sie schon immer einmal etwas genauer klären wollten. Gründe dafür können sein: unklare Absprachen, viele Missverständnisse, Fehler, negative oder kritische Rückmeldungen, neue Vorgaben von außen oder vielleicht möchten Sie einfach eine Aufgabe klar delegieren. Anschließend wählen Sie die dazu entsprechende Prozessbeschreibung aus und passen Sie auf Ihre Situation an. Sollten Sie auch dazugehörige Formulare und Dokumente für sinnvoll erachten, können Sie auch diese verändern. So lernen Sie am konkreten Beispiel, wie es geht und können erste Erfahrungen sammeln. Anschließend können Sie im Team über Inhalte und Form Ihres Vorschlags mit den MitarbeiterInnen ins Gespräch kommen. Für Ihre Diskussion im Teamgespräch ist es sicher hilfreich, wenn Sie einen Bereich auswählen, an dem alle MitarbeiterInnen einen Vorteil in der neuen Regelung erkennen (z.B. durch das Ausräumen von Missverständnissen und Fehlerquellen oder Arbeitserleichterungen). Später können auch MitarbeiterInnen Vorschläge für Neuregelungen erarbeiten. Im Großen und Ganzen sollten Sie darüber nachdenken, ob Sie für die koordinierende Arbeit einen Qualitätsbeauftragten ernennen und zum Klären von eventuellen Detailfragen ein Kleinteam zusammen stellen, das als Qualitätszirkel arbeitet. Mit der Zeit werden Sie zunehmend mit der Struktur von QualityPack vertraut und können dann beginnen, ganz neue Prozesse, Formulare und Dokumente zu entwickeln, in dem Sie z.B. mehrere Prozesse zusammenfassen. |
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