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| Schritt für Schritt Wenn Sie die ersten Erfahrungen gesammelt haben, sollten Sie sich für sich selber einen Rahmen für die nächsten Schritte (halbes Jahr) für den Aufbau Ihres Qualitätsmanagement abstecken. Was sollen die nächsten Schritte sein? Möchten Sie externe Hilfe und Unterstützung in Anspruch nehmen? Welchen zeitlichen Rahmen können Sie sich stecken? Brauchen Sie weitere Informationen? Möchten Sie sich zusammen mit anderen Einrichtungen auf den Weg machen? Diese Klärung ist ganz wichtig, damit alle an einem Strang ziehen und schützt vor Enttäuschungen, wenn es nicht so läuft, wie in der Euphorie des Anfangs erträumt. Diese Planungen können Sie im Halbjahres-Rhythmus weiter fortsetzen. Der folgende Fragenkatalog dient einer ersten Bestandsaufnahme. |
| 1. Was wird getan? Was sind die Kernaufgaben unserer Einrichtung? Was ist der (gesetzliche) Auftrag? Welche eigenen Ziele und Wertorientierungen liegen dem zu Grunde? 2. Wie wird es getan? Wie werden die Wünsche und Bedürfnisse der "Kunden" im täglichen Arbeitsablauf erfüllt? Wie transparent und effizient sind die Prozesse organisiert? Wie sind die einzelnen Arbeitsbereiche aufeinander abgestimmt? Wie werden die Auflagen und Vorschriften umgesetzt? 3. Wer macht was? Sind die Zuständigkeiten und Befugnisse eindeutig festgelegt? Sind die Arbeitsbereiche der MitarbeiterInnen beschrieben? Ist allen MitarbeiterInnen die Aufbauorganisation bekannt? 4. Womit wird es getan? Welche Hilfsmittel sind erforderlich und vorhanden? Gibt es einheitliche Musterformulare, Checklisten, etc.? 5. Was wird wie dokumentiert? Gibt es eine systematische Dokumentation der Kernprozesse und der Ergebnisprüfung? |
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