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| Qualitätsmanagement in Tageseinrichtungen
für Kinder "Hallo ihr Zwei, macht ihr jetzt auch Qualitätsmanagement?" "Na klar, ist doch auch gesetzlich vorgeschrieben." "Sicher, ohne Qualitätsmanagement geht´s doch gar nicht mehr – ob Du das jetzt sinnvoll findest oder nicht!" "Na, das find’ ich toll, wir sind ja schon lange dabei -, wenn wir es auch anders genannt haben. Wir sprechen bei uns nämlich von ‘Evaluation’." "Aber ist das nicht doch etwas anderes?" "Nein, nein. Wir sichern unsere Qualität, indem wir unsere Arbeit regelmäßigen Bewertungen unterziehen – auch durch unsere Klientel." "Das machen wir natürlich auch, aber im Mittelpunkt steht bei uns ganz eindeutig die Zertifizierung! Darauf arbeiten wir als Verband hin – das ist wirkliches Qualitätsmanagement." "Entschuldigt bitte, aber ich kann mich keinem von Euch so völlig anschließen, obwohl ich felsenfest davon überzeugt bin, dass wir bei uns exzellentes Qualitätsmanagement betreiben. So sind bei uns zum Beispiel die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ganz stark eingebunden; und es ist wirklich ein Wahnsinn, wie die mitziehen. Das macht allen richtig Spaß. – Und da wird auch richtig was verändert. Aber von Zertifizierung war bei uns zum Beispiel noch überhaupt nicht die Rede. Ein solch babylonisches Sprachgewirr könnte sich überall dort ereignen, wo drei Menschen zusammen treffen und auf die Idee kommen, sich über Qualitätsmanagement zu unterhalten! Das ist sehr schade! Denn statt sich in einem informativen Gespräch gegenseitig zu bereichern, verbringt man die Zeit zuvorderst mit Begriffsklärungen und der Erkenntnis, dass die fehlende gemeinsame Sprache und der fehlende gemeinsame Hintergrund es nahezu unmöglich machen, voneinander zu lernen und sich gegenseitig weiter zu bringen! "Qualität" – möglichst für jeden nachweis- und überprüfbar – erhält in der pädagogischen Praxis eine immer größere Bedeutung. Seit einigen Jahren werden die Grundanliegen des Qualitätsmanagements mit Blick auf die Tageseinrichtungen für Kinder diskutiert. Besonders heute, in Zeiten von Kostendruck und Qualität – möglichst für jeden nachweis- und überprüfbar – erhält in der pädagogischen Praxis eine immer größere Bedeutung. Seit einigen Jahren werden die Grundanliegen des Qualitätsmanagements mit Blick auf die Tageseinrichtungen für Kinder diskutiert. Besonders heute, in Zeiten von Kostendruck und Rationalisierungen in Tageseinrichtungen für Kinder, gewinnt für die ‘Außenwelt’ nachvollziehbare Qualität an Gewichtung. Insbesondere das Kinder- und Jugendhilfegesetz hat den Dienstleistungscharakter von Tageseinrichtungen für Kinder aufgenommen und in zahlreichen Paragraphen diese Tendenz zum Ausdruck gebracht. Damit ist im sozialen Bereich etwas eingetreten, was gerne als Paradigmen- oder Perspektivenwechsel bezeichnet wird. Nicht mehr nur die Sicht der pädagogischen ExpertInnen wird zum ausschlaggebenden Faktor. In den Mittelpunkt des Interesses rücken nun auch die Kinder und Eltern. Doch wie lässt sich Qualität in Tageseinrichtungen für Kinder messen? Klassische Standards, wie Raumgröße, Personalschlüssel und Gruppengröße sind kein ausreichender Hinweis dafür, ob die Arbeit wirklich im Sinne des Kindes und seiner Entwicklung erfolgt. Die daraus resultierende Qualitätsdiskussion findet derzeit an vielen Orten statt. Dabei geht es nicht darum, dass alle Einrichtungen nach den selben einheitlichen Standards arbeiten. Qualität kann nicht zentral verordnet werden, sondern muss in den Einrichtungen von den dort Tätigen definiert und entfaltet werden. In der Einrichtung muss es allerdings unbedingt einen Qualitätskonsens geben. Im Laufe des letzten Jahres wurde diese Qualitätsdiskussion um eine weitere Facette ergänzt. Die Frage nach dem Output rückte im Rahmen der internationalen PISA-Studie in den Mittelpunkt. Zum gesetzlichen Auftrag jeder Tageseinrichtungen für Kinder gehört der Bildungs- und Erziehungsauftrag. Die Ergebnisse dieser Studie gaben den Anstoß für eine Diskussion über die Frage: Was lernen Kinder in der Tageseinrichtungen für Kinder? Sehr schnell wurde deutlich, dass das Stichwort ‘ganzheitlicher Bildungs- und Erziehungsauftrag’ in der Diskussion wenig zählt, wenn es nicht mit Details ausgefüllt werden kann. Hier stehen die Einrichtungen in der Pflicht, diesen Auftrags über eine pädagogische Konzeption oder ein Qualitäts-Handbuch umzusetzen. Anschließend ist es dann die große Kunst, Es ist sicher falsch zu glauben, dass seit ‘PISA’ die Bildungsdiskussion die Qualitätsdebatte als Modeerscheinung abgelöst hat. Vielmehr wird es so sein, dass nur mittels eines umfassenden Qualitätsmanagements wie es QualityPack darstellt, die neuen Erwartungen erfüllt werden können. Mittels der Instrumente des Qualitätsmanagements können Sie die Realisierung von Bildungs- und Erziehungszielen effizient steuern und garantieren sowie das Erreichen feststellen und überprüfen. Zurzeit werden vielerorts sogenannte Bildungsvereinbarungen, -pläne und -curricula entwickelt. Diese werden von uns in naher Zukunft mittels einer Transparenzstudie miteinander verglichen und QualityPack-NutzerInnen zugänglich gemacht. |
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