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| Umfassendes Qualitätsmanagement
nach ISO 9001:2000 Wer über die Einführung von Qualitätsmanagement in der eigenen Einrichtung nachdenkt, hat viele Möglichkeiten. Er kann sich vollkommen unbelastet irgendwelcher Vorgaben selbständig mit dem Thema beschäftigen und für die eigene Einrichtung ein eigenes Modell der Übertragung und Systematisierung ausdenken. Es spricht jedoch viel dafür, sich für ein bereits entwickeltes Modell des Qualitätsmanagements zu entscheiden. Qualitätsmanagement-Modelle geben strukturelle Sicherheit, die Ressourcen frei setzt für die inhaltliche Arbeit. Mittlerweile gib es ein ganze Reihe von Publikationen, die diese Modelle erläutern und bewerten. Ein kurzer Blick reicht aus, um festzustellen, dass es auch für den Bereich der Tageseinrichtungen für Kinder bereits eine ganze Fülle von Modellen gibt. Wer sich fundiert informieren möchte, sollte das Lesen nicht scheuen – es lohnt sich. QualityPack hat sich für ein umfassendes Qualitätsmanagement auf der Grundlage der Normenfamilie der ISO 9001:2000 entschieden. Diese Normenreihe beruht auf internationalen Absprachen, ist weltweit gültig und lässt sich auf alle Bereiche übertragen. Die ISO 9001:2000 stellt den Qualitätsmanagement-Standard dar, der sich weltweit am stärksten durchgesetzt hat. Über 400.000 Unternehmen arbeiteten Ende 2000 mit einem danach zertifizierten Qualitätsmanagementsystem, 65.000 mehr als nur ein Jahr zuvor. Hinter der Abkürzung DIN steht das "Deutsche Institut für Normierung e.V.". ISO ist die Abkürzung für "Internationale Organisation für Standardisierung". Die komplette Bezeichnung des Normenwerkes umfasst noch die Abkürzung EN, die für die "Europäische Normierungsbehörde" steht. Damit hat sich für ein umfassendes Qualitätsmanagement auf der Grundlage der Normenfamilie der ISO 9001:2000 entschieden. Diese Normenreihe beruht auf internationalen Absprachen, ist weltweit gültig und lässt sich auf alle Bereiche übertragen. Die ISO 9001:2000 stellt den Qualitätsmanagement-Standard dar, der sich weltweit am stärksten durchgesetzt hat. Über 400.000 Unternehmen arbeiteten Ende 2000 mit einem danach zertifizierten Qualitätsmanagementsystem, 65.000 mehr als nur ein Jahr zuvor. Hinter der Abkürzung DIN steht das "Deutsche Institut für Normierung e.V.". ISO ist die Abkürzung für "Internationale Organisation für Standardisierung". Die komplette Bezeichnung des Normenwerkes umfasst noch die Abkürzung EN, die für die "Europäische Normierungsbehörde" steht. Damit die Publikation einfacher gelesen werden kann, wird im Folgenden das Kürzel ‘ISO 9001:2000’ verwandt. Die ISO 9001:2000 war bis vor einigen Jahren in ihrer Anwendung auf den Bereich des produzierenden Gewerbes begrenzt. Mittlerweile etablieren sich die Normen zunehmend im Dienstleistungsbereich. Seit Mitte der 90er Jahre gibt es in Deutschland auch soziale Einrichtungen, die auf der Grundlage der ISO 9001:2000 ein Qualitätsmanagement eingeführt haben. Ziel der ISO 9001:2000 ist es, einerseits Anforderungen an Qualitätsmanagement-Systeme zu normieren, andererseits jedoch deren Gestaltung nicht vorzuschreiben. In diesem Sinne bietet sie auch die Grundlage für eine Zertifizierung, sprich die schriftliche Bestätigung durch einen unabhängigen Dritten, dass ein Qualitätsmanagement-System bestimmte vorgeschriebene Anforderungen erfüllt. Die Normen beziehen sich also nicht auf die Qualitätsanforderungen an eine spezifische Dienstleistung, sondern ausschließlich auf die Elemente und Verfahren der Qualitätssicherung. Die ISO 9000er-Familie besteht seit der letzten Revision im Jahre 2000 aus folgenden neuen Einzelnormen: Dazu gehört noch die Norm ISO 19011-Leitfaden für das Auditieren von Qualitätsmanagementsystemen. |
Was ist in der ISO 9000er-Familie genormt? Nicht genormt sind ... |
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